Skip to content
+47 90 99 57 74

kari-anne@karconsulting.no

Send oss en melding

Karconsulting
KarconsultingKarconsulting
  • Tjenester
  • Foredrag
  • Kurs
  • Våre kunder
  • Blogg
  • Om oss
  • Tjenester
  • Foredrag
  • Kurs
  • Våre kunder
  • Blogg
  • Om oss

Tag Archives: kundeservice

You are here:
  1. Home
  2. Entries tagged with "kundeservice"

Kontrakt med NAV Agder – HURRA!

Karriere, Kurs, ServiceBy Kari-Anne RøislandDecember 12, 2019Leave a comment

Kontrakten er closet og jeg skal i samarbeid med Aktiv Læring være kursholder for NAV jobbtreningskurs de neste 2 årene. Les mer om innhold 

Foredrag om servicekultur for Erik Arnesen Bil AS

Foredrag, LedelseBy Kari-Anne RøislandNovember 15, 2019Leave a comment

Store endringer i bilbransjen fremover ,men alle er enig om at nøkkelen er servicekultur og menneskene som hver dag leverer unike serviceopplevelser.

Servicekurs for Meet Ullevål på Lyngør Fyr

ServiceBy Kari-Anne RøislandAugust 27, 2019Leave a comment

Heldige meg som har slike arbeidsdager ☀️ en dag på Lyngør Fyr for å møte flotte servicehelter fra Meet Ullevål tidl UBC Ullevål Stadion for å snakke om service og servicekultur. Temaer jeg snakket om:

Salg og servicekurs for jobbsøkere i Sandefjord

Karriere, Rekruttering, Salg, ServiceBy Kari-Anne RøislandMarch 28, 2019Leave a comment

Kurs spesielt rettet mot hotell og restaurant

Servicekurs for renovasjonsetaten i Oslo Kommune

ServiceBy Kari-Anne RøislandDecember 14, 2018Leave a comment

Dette var et spennende oppdrag, som startet med min rolle som mystery guest på 4 miljø/ombruk stasjoner i Oslo, disse opplevelsene tok jeg med videre inn i kursets innhold. Vi jobbet ut en handlingsplan med forbedringspunkter uti fra en enkelt SWOT analyse. Vi jobbet med følgende temaer:

Servicekultur i REKOM – Skandinavias største utelivsgruppe

ServiceBy Kari-Anne RøislandNovember 28, 2018Leave a comment

Jeg møtte en herlig gjeng, dette var en fantastisk dag! Jeg holdt foredrag om servicekultur, fasiliterte work shop og drev frem handlingsplaner gjennom 3-4 timer arbeidsøkt med ivrige unge servicemedarbeidere i Rekom. Vi jobbet med følgende temaer: 

Kurs i salg og service for jobbsøkere i NAV

KarriereBy Kari-Anne RøislandNovember 16, 2018Leave a comment

Det er alltid inspirerende og jobbe med ungdommer. For et par uker siden fikk jeg treffe 15 håpefulle som var spesielt interessert i jobb innen nettbutikk og/eller kundeservice. De var jobbsøkende og var på kurs i regi av NAV. Jeg var leid inn for å overføre kunnskap innen salg, service. Det er med stor respekt…

Foredrag om servicekultur på Loxysofts kundeforum

LedelseBy Kari-Anne RøislandNovember 16, 2018Leave a comment

Jeg er stolt av å være foredragsholder på Loxysofts kundeforum. Her møtes ledere for kundeservice i Norges ledende bedrifter. Tema mitt var Servicekultur

Kurs og karriereveiledning

KarriereBy Kari-Anne RøislandNovember 16, 2018Leave a comment

Har du flotte folk i din bedrift som blir berørt av nedbemanning så fortjener de en positiv “dytt” på veien. Ta kontakt for en prat, her kan også testverktøy og coaching benyttes.

Foredrag om salgskultur for reiselivet i Norge og Sverige

LedelseBy Kari-Anne RøislandOctober 20, 2018Leave a comment

Hvem er vinnerne i servicebransjen? Les mer om servicekultur og book ditt foredrag med meg

12

© 2017 Kari-Anne Røisland Consulting. Alle rettigheter reservert. Made with ♥ by Cloudnames

Go to Top

Ronny Wang, salgs- og markedssjef, CRM Insight

Samlingen dere hadde for ledergruppen var meget vellykket – inspirerende, strukturert og handlingsorientert. Dette kan dere! Glimrende at vi ikke gapte over for mye, men at vi virkelig leverte på det vi hadde bestemt.

×

Marcus-HallMarcus D. Hall, styremedlem

Å ha sterk faglig kompetanse er ikke det samme som å få gjennomslag. Man må i tillegg ha et klart mål, gode relasjoner og effektive teknikker. I studiet Nettverksrelasjoner og påvirkningsprosesser, ledet av Olav Johansen, fikk jeg en systematisert forståelse for påvirkning. Olav har en unik evne å trigge din tenkning og utfordre dine gamle vaner. Studiet har forandret måten jeg jobber på. Det har gitt meg ny læring, nyttige verktøy og helt klart større gjennomslagskraft.

×

Jeanette-BendiksenJeanette Bendiksen, teamleder, Get AS

Dette nettverket har vært veldig annerledes enn andre kurs og foredrag jeg har deltatt på. Det gir mer nytte i forhold til personlige utfordringer som jeg møter i min hverdag som leder. Det bidrar med konkrete tiltak og forhold jeg skal jobbe med mot neste samling. Kurslederen er dyktig til å dra inn faglig kunnskap rettet mot de situasjonene vi tar opp. Det er hyggelig, og samtidig inspirerende og nyttig å møte andre personer i lignende stillinger, med ulik alder og bakgrunn.

×
×

Ønsker du større gjennomslagskraft?

På seminaret får du kunnskap om påvirkning hentet fra en rekke fagområder. Du lærer å bruke MIRAKEL-metoden, en systematisk tilnærming til strategisk påvirkning. Du blir også presentert for et etisk rammeverk som kan være til hjelp for å vurdere hva som er rett å gjøre i ulike situasjoner. Seminaret får svært gode tilbakemeldinger og blir for mange et vendepunkt for hvordan de arbeider med å nå sine mål.

Kurset er teoretisk forankret og praktisk rettet, og dekker blant annet:

  • – MIRAKEL-metoden – en helhetlig metode for strategisk påvirkning
  • – Hvordan gjennomføre en interessentanalyse?
  • – Hvordan utvikle en konkret påvirkningsstrategi basert på virksomhetens behov?
  • – Psykologiske og retoriske prinsipper for påvirkning
  • – Utvikling av relasjoner, allianser og nettverk

Seminaret passer for for ledere, tillitsvalgte, prosjektledere, konsulenter og fagspesialister innen alle fagfelt. Deltakeravgiften inkluderer fagboken Om å påvirke skrevet av kursholderen, det digitale analyseverktøyet PSI, en rekke øvelser og verktøy samt lunsj begge dager.

Kursholder: Olav Johansen er utdannet cand.paed. fra Universitetet i Oslo med spesialisering i undervisning og ledelse. Han har i flere år arbeidet med å hjelpe ledere, tillitsvalgte, team og organisasjoner med kompetanseutvikling, lederutvikling og påvirkningsprosesser. Han er til daglig høyskolelektor ved Høyskolen Kristiania og leder av Senter for erfaringsbasert ledelse. Johansen underviser i HR, kompetanse, ledelse, forhandling og påvirkning ved flere høyskoler og holder foredrag og seminarer i arbeidslivet.

×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
Vi kontakter deg!

Legg igjen dine kontaktdetaljer og vi tar kontakt så raskt som mulig!

Vi kontakter deg på telefon. Du trenger ikke bekymre deg for at vi skal selge din kontaktinformasjon eller ringe deg i utide.

Vi trenger din e-post for å sende deg møteinnkalling etter en innledende samtale.

Fortell oss gjerne hva du vil snakke med oss om slik at vi kan stille bedre forberedt.

Se vår personvernerklæring her

Meld deg på vårt nyhetsbrev!
Vi sender deg faglige tips, nyttige verktøy og invitasjoner til spennende aktiviteter en gang i blant. Vi liker ikke spam, så din e-postadresse er trygg hos oss.

Vi sender deg nyhetsbrev med nyttige tips råd og inspirasjon

Se vår personvernerklæring her