Kontrakt med NAV Agder – HURRA!

You are here:

Home
Karriere
Kontrakt med NAV Agder –…

Karriere Kurs Service

nav

Kontrakten er closet og jeg skal i samarbeid med Aktiv Læring være kursholder for NAV jobbtreningskurs de neste 2 årene. Les mer om innhold

Da har vi 3 ukers salg og servicekurs for jobbsøkere med spesiell interesse for handel og reiseliv. Etter 2 ukers teori avsluttes kurset med audition og arbeidstakere velger ut sine kandidater for praksisperioden. Praksisperioden gir kandidatene en unik mulighet til å vise seg frem for et varig arbeidsforhold. Et fantastisk konsept i samarbeid med Aktiv Læring og NAV Agder.

Mine temaer er følgende:

Hverdagen i hotell- og restaurantbransjen
Organisering, hvilke funksjoner og stillinger finnes i bransjen
Hvilke kjeder finnes i Agder
Servicekultur
Hva betyr det å jobbe i et serviceyrke
Viktigheten av god service
Møtet med kunden
Service og kundebehandling
Betydningen av gode holdninger
Du er produktet!
Opplevelsen av deg skaper gjensalg
Salg og mersalg
Selge tilleggsprodukter
Hvordan sikre at kunden kommer tilbake
Visit Sørlandet som aktivt salgsverktøy
CV skriving
Presentasjonsteknikk og øving til audition

Categories: Karriere, Kurs, ServiceDecember 12, 2019

Author: Kari-Anne Røisland

Leave a Reply Cancel reply

Ronny Wang, salgs- og markedssjef, CRM Insight

Samlingen dere hadde for ledergruppen var meget vellykket – inspirerende, strukturert og handlingsorientert. Dette kan dere! Glimrende at vi ikke gapte over for mye, men at vi virkelig leverte på det vi hadde bestemt.

Marcus D. Hall, styremedlem

Å ha sterk faglig kompetanse er ikke det samme som å få gjennomslag. Man må i tillegg ha et klart mål, gode relasjoner og effektive teknikker. I studiet Nettverksrelasjoner og påvirkningsprosesser, ledet av Olav Johansen, fikk jeg en systematisert forståelse for påvirkning. Olav har en unik evne å trigge din tenkning og utfordre dine gamle vaner. Studiet har forandret måten jeg jobber på. Det har gitt meg ny læring, nyttige verktøy og helt klart større gjennomslagskraft.

Jeanette Bendiksen, teamleder, Get AS

Dette nettverket har vært veldig annerledes enn andre kurs og foredrag jeg har deltatt på. Det gir mer nytte i forhold til personlige utfordringer som jeg møter i min hverdag som leder. Det bidrar med konkrete tiltak og forhold jeg skal jobbe med mot neste samling. Kurslederen er dyktig til å dra inn faglig kunnskap rettet mot de situasjonene vi tar opp. Det er hyggelig, og samtidig inspirerende og nyttig å møte andre personer i lignende stillinger, med ulik alder og bakgrunn.

Ønsker du større gjennomslagskraft?

På seminaret får du kunnskap om påvirkning hentet fra en rekke fagområder. Du lærer å bruke MIRAKEL-metoden, en systematisk tilnærming til strategisk påvirkning. Du blir også presentert for et etisk rammeverk som kan være til hjelp for å vurdere hva som er rett å gjøre i ulike situasjoner. Seminaret får svært gode tilbakemeldinger og blir for mange et vendepunkt for hvordan de arbeider med å nå sine mål.

Kurset er teoretisk forankret og praktisk rettet, og dekker blant annet:

– MIRAKEL-metoden – en helhetlig metode for strategisk påvirkning
– Hvordan gjennomføre en interessentanalyse?
– Hvordan utvikle en konkret påvirkningsstrategi basert på virksomhetens behov?
– Psykologiske og retoriske prinsipper for påvirkning
– Utvikling av relasjoner, allianser og nettverk

Seminaret passer for for ledere, tillitsvalgte, prosjektledere, konsulenter og fagspesialister innen alle fagfelt. Deltakeravgiften inkluderer fagboken Om å påvirke skrevet av kursholderen, det digitale analyseverktøyet PSI, en rekke øvelser og verktøy samt lunsj begge dager.

Kursholder: Olav Johansen er utdannet cand.paed. fra Universitetet i Oslo med spesialisering i undervisning og ledelse. Han har i flere år arbeidet med å hjelpe ledere, tillitsvalgte, team og organisasjoner med kompetanseutvikling, lederutvikling og påvirkningsprosesser. Han er til daglig høyskolelektor ved Høyskolen Kristiania og leder av Senter for erfaringsbasert ledelse. Johansen underviser i HR, kompetanse, ledelse, forhandling og påvirkning ved flere høyskoler og holder foredrag og seminarer i arbeidslivet.