Åpningsdagen på Sommerro 1. sept 2022
En stolt gjeng på Sommerro-trappa 1. sept 2022 kl. 8.00. Endelig er dagen her og gjestene kan komme.
En stolt gjeng på Sommerro-trappa 1. sept 2022 kl. 8.00. Endelig er dagen her og gjestene kan komme.
Store endringer i bilbransjen fremover ,men alle er enig om at nøkkelen er servicekultur og menneskene som hver dag leverer unike serviceopplevelser.
Jeg er stolt av å være foredragsholder på Loxysofts kundeforum. Her møtes ledere for kundeservice i Norges ledende bedrifter. Tema mitt var Servicekultur
Hvem er vinnerne i servicebransjen? Les mer om servicekultur og book ditt foredrag med meg
Gjør som Thief Hotel, ta ansvar for utvikling av dine medarbeidere, her finner du referanse fra Jarle Moen og du kan du høre mer om modellen og et mulig opplegg. Referanse: Jeg har jobbet tett med Kari-Anne opp gjennom årene på alt fra salgstrening, teambuilding, strategi, utvikling og coaching…
En 360 leder evaluering gir deg innsikt i hvordan du oppleves som leder fra underordnet, sideordnet og overordnet i tillegg til din egenevaluering. En viktig avstemming mellom leder og dens arbeidsmiljø som bør gjøres årlig. Den gir også mulighet til å endre kurs, utvikle nye forventede lederegenskaper og jobbe videre med det som blir ansett…
Jeg er 1 av de 2 første i Norge som er sertifisert som HSMAI Executive Coach Region Europes for Service Pledge-program. HSMAI er en internasjonal reiselivsorganisasjon som jobber for utvikling i næringen. Service-Pledge programmet gir ledelsen guidelines til å gjennomføre fasene for å utvikle, etablere og følge opp bedriftens serviceløfte. Les intervjuet her
Samlingen dere hadde for ledergruppen var meget vellykket – inspirerende, strukturert og handlingsorientert. Dette kan dere! Glimrende at vi ikke gapte over for mye, men at vi virkelig leverte på det vi hadde bestemt.
Å ha sterk faglig kompetanse er ikke det samme som å få gjennomslag. Man må i tillegg ha et klart mål, gode relasjoner og effektive teknikker. I studiet Nettverksrelasjoner og påvirkningsprosesser, ledet av Olav Johansen, fikk jeg en systematisert forståelse for påvirkning. Olav har en unik evne å trigge din tenkning og utfordre dine gamle vaner. Studiet har forandret måten jeg jobber på. Det har gitt meg ny læring, nyttige verktøy og helt klart større gjennomslagskraft.
Dette nettverket har vært veldig annerledes enn andre kurs og foredrag jeg har deltatt på. Det gir mer nytte i forhold til personlige utfordringer som jeg møter i min hverdag som leder. Det bidrar med konkrete tiltak og forhold jeg skal jobbe med mot neste samling. Kurslederen er dyktig til å dra inn faglig kunnskap rettet mot de situasjonene vi tar opp. Det er hyggelig, og samtidig inspirerende og nyttig å møte andre personer i lignende stillinger, med ulik alder og bakgrunn.
Ønsker du større gjennomslagskraft?
På seminaret får du kunnskap om påvirkning hentet fra en rekke fagområder. Du lærer å bruke MIRAKEL-metoden, en systematisk tilnærming til strategisk påvirkning. Du blir også presentert for et etisk rammeverk som kan være til hjelp for å vurdere hva som er rett å gjøre i ulike situasjoner. Seminaret får svært gode tilbakemeldinger og blir for mange et vendepunkt for hvordan de arbeider med å nå sine mål.
Kurset er teoretisk forankret og praktisk rettet, og dekker blant annet:
Seminaret passer for for ledere, tillitsvalgte, prosjektledere, konsulenter og fagspesialister innen alle fagfelt. Deltakeravgiften inkluderer fagboken Om å påvirke skrevet av kursholderen, det digitale analyseverktøyet PSI, en rekke øvelser og verktøy samt lunsj begge dager.
Kursholder: Olav Johansen er utdannet cand.paed. fra Universitetet i Oslo med spesialisering i undervisning og ledelse. Han har i flere år arbeidet med å hjelpe ledere, tillitsvalgte, team og organisasjoner med kompetanseutvikling, lederutvikling og påvirkningsprosesser. Han er til daglig høyskolelektor ved Høyskolen Kristiania og leder av Senter for erfaringsbasert ledelse. Johansen underviser i HR, kompetanse, ledelse, forhandling og påvirkning ved flere høyskoler og holder foredrag og seminarer i arbeidslivet.
Legg igjen dine kontaktdetaljer og vi tar kontakt så raskt som mulig!